廣州企盟信息科技有限公司是一家專業(yè)從事企事業(yè)單位通訊監(jiān)督管理系統(tǒng)軟硬件研發(fā)生產單位,主營呼叫中心系統(tǒng)、電話錄音、電
話留言、來電彈屏、軟件撥號、呼叫屏蔽、客戶關系管理CRM。擁有一批整體素質高的技術人才,其中有主持開發(fā)過許多大型項目的工程師,積
累了豐富實踐經驗的系統(tǒng)分析員,精通各種開發(fā)工具 的開發(fā)人員,熟識網絡知識、設計與維護的網絡管理人員。
企盟軟件堅持B tow B為目標,相?*笠滌肫笠導淶墓叵的芄懷晌恢植唄粵?達到雙贏目標,以人為本,鼓勵員工充分發(fā)揮出他們
的才智和潛能,并盡一切力量為員工提供施展才華的機會,幫助他們與團隊共同成長。
在當今的電話服務中心,服務形式不再局限于呼入業(yè)務,呼出業(yè)務也同樣成為工作的重心。外撥坐席作為成本的一個重要承載者,有平均1/3
以上的時間花費在撥號、對錯誤號碼的處理、等待接聽、空閑等無謂的開銷上。企業(yè)需要一套完善的預測撥號系統(tǒng)同時擁有高效的算法,精確
的撥號結果檢測機制以及簡單易用的外呼管理系統(tǒng),能**大程度發(fā)揮外撥人員以及通訊線路的效率,為客戶創(chuàng)造可觀的收益。
隨著呼出業(yè)務量的成倍增加,以往的手動撥號由于撥號慢,等待時間長,撥號成功率低等原因,已經成為企業(yè)業(yè)務提升的瓶頸。U3呼叫中心系
統(tǒng)能夠濾除這些無效的應答音,只把已經接通的有效電話轉接至外撥座席,建立業(yè)務代表與客戶的真正通話。坐席人員只需把自己的全部生產
力在有效的時間里轉化為效益,而不必將精力浪費在撥號上。U3呼叫中心系統(tǒng)不僅僅是一個呼叫中心的的客戶管理工具,它還可以幫助您控制
呼叫中心整體外撥的節(jié)奏,從而為主動銷售、客戶聯系、市場調查、客戶服務等商業(yè)活動提供了有力的技術保障。
